T/SIA 011信息系統(tǒng)服務商交付能力評估認證
《T/SIA 011-2019 信息系統(tǒng)服務商交付能力評估要求》標準是由相關軟件行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、評估機構基于市場和行業(yè)發(fā)展需要而共同制定， 有利于發(fā)揮行業(yè)自律和示范作用，促進信息系統(tǒng)服務業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
為順應信息技術服務業(yè)發(fā)展趨勢及市場需求，維護市場秩序，加強行業(yè)自律，促進信息系統(tǒng)服務商交付能力的不斷提高，增強信息系統(tǒng)服務商創(chuàng)新能力和國際競爭力，支撐信息系統(tǒng)服務商轉型提升，特制定《T/SIA 011-2019信息系統(tǒng)服務商交付能力評估要求》標準。
信息系統(tǒng)使用用戶希望能獲得滿意的產品和服務，雖然這些產品和服務是由項目實施交付團隊直接提供的，但信息系統(tǒng)服務商交付能力是獲得滿意產品和服務的基本保證。本標準專注于信息系統(tǒng)服務商的能力評價，能力評價可以直接對過程進行評價，即管理過程的評價，也可對過程核心指標進行評價。本標準通過對企業(yè)核心能力指標的設定，確定信息系統(tǒng)服務商的產品和服務交付能力。
信息系統(tǒng)服務商交付能力評估
信息系統(tǒng)服務商交付能力評估模型包含基本能力、技術能力、人員能力、財務能力、管理能力和項目實施交付能力六個維度，這些維度又被進一步分解為下一層級的子維度。
1．符合國家推動新時代服務業(yè)高質量發(fā)展的要求
信息系統(tǒng)服務交付能力評估認證是響應國家發(fā)改委、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關于新時代服務業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》（發(fā)改產業(yè){2019}1602號）相關要求，發(fā)揮自愿性認證“拉高線”作用，優(yōu)化營商環(huán)境，大力推行高端品質認證和服務認證而推出的服務認證產品，認證活動嚴格受到國家認監(jiān)委的監(jiān)管。
2．符合市場化的管理需求
為順應信息技術服務業(yè)發(fā)展趨勢及市場需求，促進信息系統(tǒng)服務交付能力的不斷提高，增強信息系統(tǒng)服務商創(chuàng)新能力和市場競爭力，推動信息系統(tǒng)服務商轉型提升發(fā)展。
3．提高服務質量的需求
通過信息系統(tǒng)服務交付能力評估認證，以定量及性能力指標反映信息系統(tǒng)服務商交付能力，旨在提高信息技術服務供給質量。此服務認證可以作為政府機構、事業(yè)單位、社會團體等信息系統(tǒng)使用用戶或招標中介機構選擇信息系統(tǒng)服務商的評定和參考依據(jù)，同時也適用于信息系統(tǒng)服務商開展自我能力評價時使用。
1．企業(yè)需持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等有效資質文件；
2．申請方應按照國際有效標準（T/SIA 011-2019）的要求在組織內建立管理體系，并實施運行至少3個月以上；
3．至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審；
4．管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
